各大隊(duì)、分隊(duì):
三月份，培訓(xùn)督察部按照公司總體工作思路、年度工作任務(wù)及奮斗目標(biāo)，結(jié)合部門工作實(shí)際，制定下發(fā)了《2018年分隊(duì)長培訓(xùn)實(shí)施方案》和《關(guān)于開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”大練兵活動的通知》。按照國際安保管理認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容及公司大抓“安保規(guī)范年”的要求，培訓(xùn)督察部對31個(gè)分隊(duì)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查了分隊(duì)長是否履職盡責(zé)、隊(duì)伍隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是否合格、精神狀態(tài)是否優(yōu)良、各類登記是否落實(shí)、安全教育和安全隱患治理是否到位，還虛心聽取甲方單位主管或領(lǐng)導(dǎo)對安保工作的意見或建議，對督察發(fā)現(xiàn)的問題和甲方提出的意見或建議及時(shí)告知隊(duì)長和大隊(duì)長，并跟蹤督導(dǎo)落實(shí)。
從大隊(duì)長層面看，公司所屬大隊(duì)長對公司年度工作思路和任務(wù)目標(biāo)明確清楚，都能把工作重心放在分隊(duì)管理上和拓展合同業(yè)務(wù)上，高度關(guān)注和狠抓安全防范，不厭其煩地催要合同服務(wù)費(fèi)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的規(guī)定要求，在思想上、行動上、合同運(yùn)營上能和公司保持高度一致。
從分隊(duì)長或管理骨干層面看，公司所屬分隊(duì)長都能堅(jiān)守崗位，服從大隊(duì)長或甲方主管的管理，能夠按照服務(wù)合同積極開展安保工作，堅(jiān)持每天查崗查哨，經(jīng)常利用微信平臺反映工作動態(tài)，與甲方關(guān)系較為融洽，表現(xiàn)較好的分隊(duì)長是：桑輝、劉長安、韓全安、姚平、李青峰、牛春武、劉荊洲、劉永昌、楊文廣、豆?fàn)幷?、解超、何兵、劉旭、陳真、楊飛、候平、張海鵬、陳哲、楊寶成、衡周鵬、張?jiān)?、李勇、王宏軍、益小龍、白文利、張永紅、嚴(yán)飛、張朝軍、何保權(quán)、李超、文斌、賈勇零、孟振鵬、劉武軍、王歡、張高艷。
從隊(duì)伍管理和服務(wù)滿意度看，公司所屬分隊(duì)能夠按照國際安保認(rèn)證體系加強(qiáng)管理，大部分分隊(duì)開展了“早提醒、晚講評”等經(jīng)常性的思想和安全教育，95%的分隊(duì)及時(shí)配發(fā)或換發(fā)了夏季服裝，執(zhí)勤隊(duì)員儀容形象好，安全意識強(qiáng)，值班室和宿舍物品放置整潔，值班日志登記良好，交接班和班前、班后制度堅(jiān)持較好，隊(duì)員對公司的認(rèn)同感和信任度較好，所屬分隊(duì)安全穩(wěn)定，整體發(fā)展趨穩(wěn)向好，保安隊(duì)伍的整體服務(wù)能力和精神面貌有了明顯的提升，也為客戶或業(yè)主解決了各種實(shí)際困難或幫助，許多分隊(duì)受到了甲方或群眾的高度贊揚(yáng)。如：3月8日，四大隊(duì)東苑小區(qū)因一名患病業(yè)主找不到家，姚平采取各種辦法幫其聯(lián)系到了家人；3月10日下午，世融嘉城中隊(duì)長解超帶領(lǐng)隊(duì)員及時(shí)打開消防通道，爭分奪秒幫助小區(qū)突發(fā)疾病人員及時(shí)就醫(yī)；3月20日，泰和新居隊(duì)長益小龍因經(jīng)常幫助業(yè)主做好事，受到了業(yè)主贈送的“助人為，樂盡職盡責(zé)”錦旗一面；3月26日和27日，世融嘉軒、嘉城分隊(duì)積極幫助業(yè)主廚房滅火和圍墻外滅火。
從開展技能大練兵活動看，大部分分隊(duì)思想重視，對技能練兵的重要性認(rèn)識明確，堅(jiān)持每周抽時(shí)間抓訓(xùn)練、練技能，相對較好的分隊(duì)是：三爻、明園、豐園、東苑、馥桂園、和興園、航天小區(qū)、世融嘉城、世融嘉軒、航天一小、二小、榆林電石廠、秦腔劇院、咸陽空港中外運(yùn)等分隊(duì)。
但是，也存在一些問題需要加強(qiáng)。
一、個(gè)別分隊(duì)長管理標(biāo)準(zhǔn)不高，影響了服務(wù)質(zhì)量
通過督察和甲方反映，有的隊(duì)員服裝不合要求，有的隊(duì)員值班期間玩手機(jī)，在大眾場合抽煙，個(gè)別隊(duì)員精、氣、神不佳、衣服不僅破舊還很臟。以上看時(shí)較小的問題，但嚴(yán)重影響了分隊(duì)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，望各中（分）隊(duì)長對照檢查，認(rèn)真整改。
二、部分分隊(duì)不重視隊(duì)員的日常技能練兵和教育管理
從下隊(duì)督察和利用微信平臺得知，部分分隊(duì)長對公司安排的技能練兵活動不重視、不組織。有些分隊(duì)對經(jīng)常性基礎(chǔ)性安保教育管理工作做的不到位，導(dǎo)致個(gè)別分隊(duì)出現(xiàn)與業(yè)主或者群眾發(fā)生口角等問題。有的分隊(duì)夜間有意減少巡邏人員，巡邏間隔時(shí)間較長，易引發(fā)盜竊事故。
夏季來臨，希望各大（分）隊(duì)能結(jié)合會議精神，堅(jiān)決糾正存在的問題,要在規(guī)范分隊(duì)管理上下功夫，在提升服務(wù)質(zhì)量上見成效，在安全事故上早預(yù)防；始終重視對新招隊(duì)員的個(gè)人情況、家庭情況、身體狀況和心理動態(tài)的溝通了解，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)；要加強(qiáng)隊(duì)員的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、工作主動性和責(zé)任心的引導(dǎo)，分隊(duì)長要堅(jiān)持夜間查崗，堅(jiān)決杜絕隊(duì)員崗位睡覺等問題；要積極開展技能大練兵活動，通過練兵提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；要重視隊(duì)員宿舍環(huán)境和伙食管理問題，重點(diǎn)預(yù)防夏季安全隱患，要向規(guī)范化專業(yè)化方向努力，力爭以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的形象、良好的口碑鞏固和發(fā)展業(yè)務(wù)，確保公司安全健康發(fā)展。
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2018年4月12日
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